Domande Tecniche

In parole povere, come funziona MX Guarddog?

Il nostro servizio di sicurezza e-mail (tra cui anti-spam e anti-virus) utilizza i record MX per il tuo dominio per indirizzare le email al server di rete distribuito di MX Guarddog. I nostri server scansionano le minacce nelle email e pongono in quarantena la posta non valida prima che raggiunga il tuo server.

I messaggi puliti passano attraverso il server dove vengono consegnati alla posta in arrivo.

Quali sono gli indirizzi IP di MX Guarddog?

Our inbound servers should be referenced by name only, you can find instructions for configuring your MX records on the MX Records page.

If you are looking to secure your server by only allowing MX Guarddog to connect and deliver mail, you can find a list of IP addresses of our delivery servers here.

Cosa succede se il mio server email risulti offline?

Nel caso in cui i server email siano inattivi o non raggiungibili MX Guarddog inserirà la posta in arrivo nella coda di recapito.

I messaggi verranno conservati fino a 7 giorni, tentando la consegna ogni 15 minuti. Una volta che il server è nuovamente in linea saranno consegnati i messaggi della coda.

C'è una dimensione massima dei messaggi?

MX Guarddog accetterà i messaggi a una dimensione massima di 35.042 kB (34,22 MB). I messaggi che superano tale dimensione verranno restituiti al mittente come non recapitabili.

Il server deve accettare anche i messaggi di 35.042 kb o più grandi per evitare che i messaggi vengano restituiti al mittente.

Quali sono le procedure consigliate per l'utilizzo di MX Guarddog?

Configurare MX Guarddog è piuttosto semplice e diretto, ad ogni modo ci sono alcuni passaggi che devi assicurarti per permettere una consegna di posta agevole.

Disabilita la protezione spam locale Fa' fare a MX Guarddog il suo lavoro - è bravo in questo. Far proteggere il tuo dominio a MX Guarddog e abilitare a un 2° livello di antispam il tuo server può causare confusione. Per risultati migliori disabilita la protezione spam nel tuo server locale per garantire che i messaggi vengano consegnati con successo.

Rafforzamento Server Proteggere il tuo server via firewall o cambiare la porta di ascolto del tuo server SMTP sono dei modi ottimi per rendere sicuri i tuoi server. Se possibile dovresi restringere l'accesso al tuo server SMP, permettendo solo a MX Guarddog di consegnarti la posta. Questo previene gli attacchi di consegna diretta da parte di spammer che tentano di bypassare la protezione spam.

Se hai rafforzato il tuo server, assicurati di permettere agliindirizzi iP di MX Guarddog di connettersi ai tuoi server per poter consegnare la tua posta.

Come vengono identificati come spam i messaggi?

Tutti i messaggi vengono scansionati e valutati per minacce email spam, phishing e virus. Prima che un messaggio raggiunga la tua rete noi carichiamo la posta indesiderata dentro una quarantena sicura dentro la nostra rete. Utilizziamo una grande varietà di sistemi di filtraggio per trovare posta indesiderata. I messaggi in quarantena possono essere rivisti se necessario dall'amministratore email dalla quarantena messaggi o dagli utenti finali tramite Il Mio Account.

Ci sono diversi test applicati a ogni email destinata alla tua casella di posta. Poiché gli spammer cambiano le loro tecniche, MX Guardoog si adatta per assicurare che la tua casella rimanga senza spam.

L'email rimane privata?

Le email che vanno bene vengono passate al server, non conserviamo copie di messaggi.

La posta indesiderata in quarantena è accessibile solo dal destinatario e agli account con accesso di postmaster/admin per il tuo dominio.

Quando possibile i nostri server utilizzeranno la crittografia per elaborare la posta sia in ingresso che in uscita per garantire la protezione dei messaggi in transito su Internet.

Sono supportati i server di Active Directory o LDAP?

Sì, sono completamente supportati attraverso il nostro servizio di sincronizzazione sLDAP . Gli account email dell'utente possono essere importati direttamente in MX Guarddog in un'operazione una tantum o importati automaticamente tramite una pianificazione. Abbiamo il supporto per Microsoft Active Directory, LDAP, OpenLDAP, IBM Domino & Zimbra.

In aggiunta alla sincronizzazione LDAP, offriamo anche la Sincronizzazione cPanel che può importare automaticamente e mantenere gli gli indirizzi email da qualsiasi server basato su cPanel.

Che tipo di ridondanza fornite?

MX Guarddog serve una rete distribuita di server per la scansione di email, gestisce numerosi data center in tanti Paesi per assicurare il massimo livello di attività. Riusciamo bene utilizzando diversi nomi di dominio nei nostri record MX, fornendo triplici livelli di ridondanzza ai livelli più ottimali.

Se il tuo server di posta è inattivo, i nostri server metteranno in coda e riproveranno a consegnare i tuoi messaggi fino a sette (7) giorni con intervalli di tentativi ogni 15 minuti. Quando il tuo server torna ad essere online i messaggi in coda verranno automaticamente consegnati senza che tu debba fare alcuna azione.

What is the Dashboard?

The Dashboard is the heart of the configuration of your domain. It is accessible by postmasters (email administrators) only. The dashbaord allows you to setup email addresses, control access levels, manage text links, buy tokens, set your timezone, setup delivery servers... you name it, all aspects of setup and configuration for your domains are managed via the dashboard.

Come posso visualizzare il contenuto dei messaggi in quarantena?

As the postmaster, you have access to view all messages currently held in quarantine for your domain. When you login with an account that has postmaster level permissions you will be taken automatically to the dashboard.

From the Domain Center you can access the message quarantine, where you can view or search all messages in the quarantine. By clicking on a message you can find the summary information about the message including the sender, recipient, subject, country of origin and when it was received.

You can also preview the message content with formatting and HTML codes removed so it is safe to view online. You can optionally release any message from the quarantine and it will be sent directly to the recipient's inbox.

Ho più domini. Posso gestirli tutti dallo stesso account?

Yes you can manage an unlimited number of domains from a single account. The first domain you create when registering is referred to as your parent domain.

With your first domain up and running you can add additional domains from the domain management page. Manage all domains from your parent account, you will receive a single monthly invoice covering all domains under your management.

Child domains can each have their own postmaster / admin accounts, however their access is restricted to their own domain - they can't access your parent domain or any other child domain. This allows you to allocate administrative duties to users of each child domain without having access to your parent domain configuration.

Per ulteriori informazioni sulla gestione di più domini, l'unione di domini o l'aggiunta di alias di dominio dai un'occhiata al nostro post nel blog gestione di più domini.

Il nostro ISP blocca la porta 25. I messaggi possono essere recapitati su porte non standard?

Yes, MX Guarddog can deliver your email on any valid TCP/IP port.

Public email servers communicate on port 25. MX Guarddog will only accept incoming email on port 25, but outgoing email to your server we can transmit on any port.

There are two primary reasons you may want to deliver email on a non standard port.

  • Your ISP blocks you from running your own email server - so they block port 25
  • Email server hardening to prevent spammers from connecting directly to your server

If you wish to run a mail server and your ISP blocks port 25, you can use MX Guarddog to accept your incoming email. In the Domain Center you can configure the port address of your email server. If you want to operate your email server on port 2525 (or any other port) we can accept your incoming email on port 25 and forward to you on port 2525 which gets around your ISP block.

The second reason to operate on a non standard port is to keep out persistent spammers. Spammers know email is sent on port 25, so they will sometimes connect to port 25 of a server they think 'may' be running an email server. If they establish a connection they can try and send spam. Spammers do not follow standard rules. They break as many rules as necessary to get their junk mail delivered. If you operate your server on a port other than 25, it reduces the surface area a spammer trying direct delivery attempts to your server.

Che cos'è un account ombra quarantena?

Un quarantine shadow account ri permette di combinare un gran numero di indirizzi email con lo scopo di visualizzare la quarantena di molteplici account da un account singolo.

Hai un utente [email protected], che riceve tutta la email in arrivo da [email protected] e [email protected]

Con questa situazione il [email protected]

  • Ricevera tre report di quarantena ogni giorno - uno per ogni singolo indirizzo email
  • Per visualizzare il report quarantena online il Sig. Mario dovrà effettuare l'accesso ai tre diversi account

Definendo [email protected] e [email protected] con account ombra quarantena di [email protected] egli riceverà solo un report quarantena giornaliro che includerà messaggi da [email protected], [email protected] e [email protected] Gli account rimangono separati in tutti gli altri aspetti, incluse le whitelist ma ora condividono una quarantena comune.

L'inoltro di email indirizzate deve essere incluso nell'elenco email?

È necessario definire tutti gli indirizzi email nel tuo dominio. Se è un indirizzo email che riceve posta via Internet deve essere definito. Questo include:

  • Indirizzi Email
  • Alias
  • Mittenti
  • Indirizzi di gruppo

Ogni indirizzo non definito non sarà in grado di ricevere la posta. Questo protegge il vostro server da attacchi dizionario.

Ho cambiato il mio record MX ore fa, ma sto ancora ricevendo spam! Cosa sta succedendo?

I record DNS sono nascosti su Internet, quando cambi un record MX ci vogliono 24 - 48 ore per tutti i computer del mondo per ricevere informazioni aggiornate.

Inizierai a vedere una riduzione di spam immediatamente, ma devi aspettare 24 -48 ore prima di ricevere il massimo beneficio. Se continui a ricevere spam dopo 48 ore vuol dire che stai ricevendo attacchi di consegna diretta che puoi prevenire con un rafforzamento del server.

Assicurati inoltre che stai utilizzando i nostri server come server MX, puoi otenere una lista dei server che dovresti usare nella pagina dei Server MX Guarddog. Verifica i nostri record su Casella degli Strumenti MX , se hai ancora elencati i tuoi vecchi record MX gli spammer ti manderanno la loro spazzatura direttamente.

Come posso ottenere supporto tecnico?

Se la tua email è protetta da MX Guarddog, ma tu non sei l'amministratore della posta elettronica per il dominio, consulta la nostra pagina di domande generali. Se non trovi la risposta di cui hai bisogno contatta direttamente il tuo amministratore email.

Se sei il postmaster per il dominio e non hai trovato quello che ti serve nel nostro F.A.Q. allora dai un'occhiata alle nostre opzioni di supporto.

  • General General Questions Se il tuo indirizzo email è protetto da MX Guarddog, ma tu non sei il postmaster, troverai le domande più rilevanti nella pagina generale.
  • Pre-Sales Pre-sales QuestionsSe stai ancora valutando MX Guarddog per la protezione dell'email della tua organizzazione troverai le domande che vuoi sul pagina vendite.
  • Billing Billing QuestionsSei tu il revisore contabile? Se hai una domanda per quanto riguarda le fatture, pagamenti, guadagnare tokens o qualsiasi altro argomento contabile, per le risposte guarda la pagina fatturazione.